نحن في صيدلية نبض نثق تماماً بجودة وفعالية منتجاتنا، ونسعى لأن تكون تجربتك معنا خالية من أي مخاطر أو قلق. لذلك، صممنا “الضمان الذهبي” ليتيح لك تجربة منتجاتنا براحة بال تامة.

🛡️ الضمان الذهبي (إسترداد خلال 67 يوماً)

إذا لم تكن راضياً بنسبة 100% عن النتائج التي حصلت عليها من منتجاتنا لأي سبب من الأسباب، فنحن نضمن لك إسترداد أموالك بالكامل.

يسري هذا الضمان لمدة 67 يوماً (60 يوماً لتجربة المنتج + 7 أيام لإرجاع الشحنة) بدءاً من تاريخ إستلامك للطلب.

📋 شروط الإسترجاع

لضمان الشفافية وسهولة الإجراءات، يرجى قراءة شروط الإسترجاع بعناية :

  • لطلبات العبوة الواحدة : يمكنك إرجاع العبوة حتى وإن كانت فارغة تماماً خلال فترة 67 يوماً، وسنقوم برد قيمة المنتج بالكامل (بإستثناء رسوم الشحن).

  • لطلبات الكميات وحزم التوفير : لكي تستفيد من الخصومات وتجرب المنتج لفترة كافية، فإننا نضمن لك إسترداد قيمة أول عبوتين مفتوحتين/مستخدمتين، بالإضافة إلى إسترداد كامل لقيمة جميع العبوات الأخرى المتبقية بشرط أن تكون مغلقة وبحالتها الأصلية.

  • سياسة الإستخدام العادل : لتجنب إساءة إستخدام الضمان، يقتصر إسترداد الأموال على طلب واحد فقط لكل عميل (أو لكل أسرة/عنوان).

🔄 خطوات طلب الإسترجاع

لإتمام عملية الإسترجاع بسلاسة، يرجى إتباع الخطوات البسيطة التالية :

  1. التواصل معنا : قم بمراسلة فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإبلاغنا برغبتك في الإرجاع، وسنقوم بتزويدك بعنوان مستودع المرتجعات.

  2. تجهيز الطرد : ضع جميع العبوات (الفارغة، المفتوحة، والمغلقة) في صندوق شحن آمن.

  3. شحن المرتجع : قم بإرسال الطرد إلى العنوان الذي تم تزويدك به. (يتحمل العميل تكاليف شحن المرتجعات). يجب أن تصل الشحنة إلى مستودعاتنا قبل إنتهاء فترة الـ 67 يوماً.

💳 معالجة المبالغ المستردة

  • بمجرد وصول الطرد المرتجع إلى مستودعاتنا وفحصه، سيتم إصدار طلب إسترداد الأموال على الفور.

  • سيتم إعادة المبلغ بالكامل (مخصوماً منه تكاليف الشحن الأساسية) إلى نفس وسيلة الدفع التي إستخدمتها عند الشراء الأصلي (سواء كانت بطاقة إئتمانية أو حساب PayPal).

  • قد يستغرق ظهور المبلغ في كشف حسابك البنكي من 3 إلى 5 أيام عمل، حسب سياسة البنك الخاص بك.

📦 المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حالة نادرة جداً ووصلك منتج تالف أثناء الشحن، أو تم إرسال منتج خاطئ غير الذي قمت بطلبه، نرجو منك التواصل معنا فوراً خلال 48 ساعة من إستلام الطلب. سنقوم بإرسال بديل فوري لك مجاناً ونتحمل كافة تكاليف الشحن.